Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Denominación: [A COMPLETAR: nombre legal de la empresa / empresario individual]
NIF: [A COMPLETAR: NIF]
Domicilio: [A COMPLETAR: dirección completa]
Email: encomendas@holicolor.pt
Website: holicolor.pt

2. Ámbito

Estos términos regulan el uso de la tienda online holicolor.pt y la compra de los productos disponibles, con entrega en Portugal y España. La realización de un pedido implica la aceptación de estos términos en la versión vigente en la fecha del pedido.

3. Productos y disponibilidad

Intentamos que las fotografías y descripciones sean fieles al producto. Los colores de los pigmentos pueden variar ligeramente entre la pantalla y el producto real. Los productos están sujetos a stock: si un artículo se agota después del pedido y antes del envío, contactaremos contigo para sustituirlo, esperar reposición o reembolsar el importe correspondiente.

4. Precios

Todos los precios se presentan en euros (€) e incluyen IVA a la tasa legal vigente (23%). Los gastos de envío se calculan en el checkout antes de confirmar el pedido y se muestran por separado. En caso de error manifiesto en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido con reembolso íntegro de cualquier importe pagado.

5. Pedido y formación del contrato

Añades productos al carrito y confirmas los datos de entrega y pago en el checkout.
Al hacer clic en “Confirmar pedido”, envías una orden de compra con obligación de pago.
Recibes un email de confirmación con el número y resumen del pedido. En ese momento se considera celebrado el contrato.

El idioma principal del contrato es el portugués. Esta versión española se proporciona para facilitar la comprensión a clientes en España, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor aplicables en el país de residencia habitual del cliente.

6. Pago

Transferencia bancaria: los datos de pago se muestran al confirmar el pedido y se envían por email. El pedido se procesa tras confirmación del pago. Si el pago no se recibe en un plazo de 3 días hábiles, el pedido puede cancelarse y el stock liberarse.
Otros medios como tarjeta, MB WAY o Multibanco podrán estar disponibles cuando se activen en la tienda.

7. Envíos y plazos

Enviamos a Portugal y España. Los gastos de envío se calculan en el checkout según zona, peso y reglas activas en la tienda. Para Portugal Continental, pagos confirmados en día hábil hasta las 14:00 salen normalmente el mismo día. Para España, la entrega habitual es de 24 a 48 horas hábiles tras confirmación del pago. Después de las 14:00, fines de semana o festivos, la expedición avanza al siguiente día hábil. Los plazos son estimaciones y pueden depender de la transportadora.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa portuguesa y europea aplicable a contratos a distancia, puedes desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar motivo. Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión dentro del plazo a encomendas@holicolor.pt, indicando el número de pedido.

Debes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación, en buen estado y, cuando sea posible, en su embalaje original. El coste de devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en el plazo legal aplicable, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de envío.

Excepción: por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a envases de polvo Holi cuyo sello haya sido abierto después de la entrega. Se aplica normalmente a envases sellados y al resto de artículos.

9. Garantía legal de conformidad

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad aplicable. Si un producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo pedido, contacta con encomendas@holicolor.pt con el número de pedido y fotografías del problema. Evaluaremos la situación y aplicaremos la solución legalmente adecuada: sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, sin coste para ti cuando proceda.

10. Uso seguro de los productos

El polvo Holi se comercializa para uso recreativo previsto. No debe ingerirse ni aplicarse directamente en los ojos. Se recomienda usar gafas en eventos intensos, evitar inhalar nubes densas de polvo y mantenerlo alejado de llamas, chispas, pirotecnia, superficies calientes y equipos eléctricos expuestos. Sigue siempre las instrucciones del embalaje.

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

Libro de Reclamaciones Electrónico: www.livroreclamacoes.pt
En caso de conflicto de consumo, puedes recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. En Portugal, la lista está disponible en el Portal do Consumidor. En España, puedes consultar los organismos de consumo competentes de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del cliente.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el momento de realizarlo.